존귀한 고객님께,

연휴기간에 걸쳐, 귀하의 계정을 호스팅하는 서버가 악의적인 해킹행위로 심각하게 손상되었습니다. 손상된 침해 상태는 최근 백업파일들이며 이들은 잘 은폐되어 있어 수차례에 걸쳐 자행되었습니다. 해킹은 서버의 모든 데이타와 잘 은폐되고 파괴되지 않는 보관용까지 파괴가 시도되었으며 당연히 복구되었습니다만, 즉시 재 파괴 되었습니다. 서버시스템의 다운을 관찰하는 동안, 서비스는 수시로 중단되었고 오랜시간 동안은 완전히 불가하였습니다. 당사의 임직원과 관리자들은 즉시 현장에 투입되어 서버는 새로운 고성능 기재로 교채되었고 자료들이 복구 되었으며 보안분석에 들어가 사태의 근원을 추적하였습니다. 서버는 현재 복구되었으며 못된 해커는 추적되어 법이 허용하는 최대한의 소추가 가해질 것입니다. 우리는 이러한 형태의 행위가 재발하지 않도록 제반의 노력을 다 하고 있습니다.

우리는 장기간의 정지상태에 대하여 사과드리고자 하며 그 사태의 당사자인 귀하에게 통보하는 바입니다. 우리는 복구기간동안 당사의 네트워크 상황판에 알려드리는 것 이외에는 어떠한 추가 정보도 제공할 수가 없었으며 그것은 사실 자체를 정확히 적시하고자 함이었습니다. 당사와 기술지원팀을 대표하여, 그와같은 악의적이고 악질적인 행위로 말미암아 귀사의 서비스가 중단된 사태에 대하여 깊은 사과의 말씀을 전하고자 하며, 특별히 년말년시의 휴가기간이었음을 거듭 사과드립니다.

관련 서버의 모든 계정들은 부수적인 관련사항들을 완벽하게 대처하기 위하여 향후 30일 동안에 걸쳐 최우선의 기술지원이 이루어지도록 기술지원시스템에 특별등록되었습니다.

감사합니다.

호스팅닷컴의 기술지원

Dear Valued Customer,

Over the Holidays, the shared server that hosts your account was severely compromised by malicious hacking activity. The nature of the compromise corrupted recent backups, was well hidden, and was triggered several times. The hack was intended to destroy all data on the server, and to remain hidden and persistent, so that when data was restored from backup, it was destroyed shortly thereafter.  During the window of downtime for the Murphy server, service was intermittent and much of the time, service was completely unavailable.  Our staff, managers, and directors were directly involved round the clock as the server was reprovisioned onto newer and better hardware, backups were restored, security analysis took place,  and as we traced the root of the problem.  The server is now restored and the offending hacker is being traced and will be pursued to the fullest extent of the law.  We are taking serious measures to ensure that this type of activity will not happen again.

We wish to express our apologies for the extended duration of the outage and to inform you of the cause of the outage.  We were unable to provide any more information than was available on our network status page during the recovery because we wanted to accurately represent the facts.   On behalf of Hosting.com and the Shared Server Support team, we would like to extend our apologies that your service was interrupted by such malicious and harmful activity, especially during this time of celebration and holiday.

All accounts on the affected server have been marked in our support system for priority support over the next 30 days to ensure that we address any residual concerns fully.

Thank you,

Hosting.com Shared Server Support